قبل تأكيد الحجز
يحق للعميل طلب إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ.
بعد تأكيد الحجز
قد يخضع الاسترجاع لرسوم أو خصومات وفق حالة الطلب وما إذا تم تخصيص مقدم خدمة للرحلة.
تعذر تنفيذ الخدمة
في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب عدم توفر مقدم خدمة أو لأي سبب يعود للمنصة، يتم إعادة كامل المبلغ إلى العميل.
طريقة الاسترجاع
يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.
مدة الاسترجاع
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل بحسب مزود خدمة الدفع والبنك المصدر لوسيلة الدفع.